Consumo detecta «práctica comercial desleal» en 17 aerolíneas
El Ministerio de Consumo ha detectado «práctica comercial desleal» en 17 aerolíneas a raíz del coronavirus.
La crisis del Covi-19 ha hecho cancelar muchos vuelos y, según el Gobierno, en muchos casos las compañías no han ofrecido la devolución del dinero en un plazo de siete días, tal como especifica la ley, sino que han obviado esta opción y han puesto ante el cliente un vale sustitutorio para utilizar más adelante.
Esta opción evita que las aerolíneas tengan problemas de liquidez, pero que el cliente debe aceptar voluntariamente y teniendo claro que, si lo desea, le pueden devolver el dinero.
La información no siempre se ha dado correctamente, por lo que el ministerio pedirá una acción de cesación en los juzgados contra Air Europa, Transavia, Air France, KLM, Latam Airlines, Binter Canarias, EasyJet, Eurowings, Iberia (Iberia Express y Air Nostrum), Jet 2, Lufthansa, Ryanair, Scandinavian Airlines (SAS), Thomson Airways (TUI), Wizzair, United Airlines y Volotea.
Nulidad de los contratos con consentimiento «viciado»
Además, Consumo también pide que se declaren nulos todos los contratos por los que los usuarios han aceptado un vale sustitutorio «mediante un consentimiento viciado».
Es decir, sin haberle informado del derecho que les asiste de la devolución del importe.
El ministerio alega que recurre a esta vía para «proteger a los usuarios» y para garantizar que la justicia obligue a hacer cesar esta práctica comercial.
Consumo detecta «práctica comercial desleal» en 17 aerolíneas
