Denuncia contra ocho aerolíneas por vulneración de derechos durante la pandemia
La Organización Europea de Consumidores (BEUC) ha denunciado a ocho aerolíneas por vulnerar derechos de los pasajeros durante la pandemia del coronavirus, y por utilizar prácticas comerciales injustas.
Las compañías afectadas son Aegean, Air France, EasyJet, KLM, Norwegian, Ryanair, TAP Portugal y Transavia, que son las que acumulan más reclamaciones de usuarios en los últimos meses.
¿Cuál es la solución para conseguir la compensación de los vuelos cancelados?
La denuncia se ha presentado a las autoridades nacionales y a la Comisión Europea.
Desde la BEUC también piden una investigación amplia del sector sobre prácticas injustas y que se obligue a las compañías a cumplir la legislación de la UE.
La asociación cree que la excepcionalidad del momento no justifica estos comportamientos.
Entre las vulneraciones que se denuncian está el no reembolso de los vuelos cancelados, obligando a los pasajeros a aceptar vales para futuros viajes, no proporcionar a los clientes sus derechos como consumidores o darles información engañosa.
El Ministerio de Consumo ya denunció por prácticas comerciales desleales a 17 aerolíneas por los mismos motivos que ahora denuncia la asociación de consumidores europeos.
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