Se reanuda el servicio de WhatsApp, Facebook e Instagram tras 6 horas de caída
Este lunes, Facebook comenzó a restaurar el acceso a su plataforma, así como a Instagram, WhatsApp y Messenger después de que una interrupción global que ha durado aproximadamente seis horas cerrase, dejando a muchos de sus 2.700 millones de usuarios inactivos.
«Los servicios de Facebook que vuelven a estar en línea ahora, pueden tardar algún tiempo para llegar al 100 por ciento», dijo el director de tecnología de Facebook, Mike Schroepfer, en un tweet. «Para cada pequeña y gran empresa, familia e individuo que depende de nosotros, lo siento».
Facebook y sus aplicaciones afiliadas comenzaron a volver a estar en línea para algunos usuarios unas seis horas después de que comenzara el incidente.
«Hemos estado trabajando arduamente para restaurar el acceso a nuestras aplicaciones y servicios y nos complace informar que ahora están volviendo a estar en línea», dijo el portavoz de la compañía, Andy Stone, en un tweet.
Fue uno de los fracasos más prolongados que se recuerden recientemente. Downdetector, que monitorea los problemas de Internet, dijo que la interrupción de Facebook es la más grande que ha visto, con más de 14 millones de informes en todo el mundo.
La interrupción se produjo un día después de que un denunciante acusó a Facebook de priorizar repetidamente las ganancias sobre la represión del discurso de odio y la desinformación.
Varios usuarios que usaban sus credenciales de Facebook para iniciar sesión en aplicaciones de terceros como Pokemon Go y Match Masters también detectaron problemas.
Según los informes, el personal de Facebook, que generalmente se comunica mediante software desarrollado internamente, se vio obligado a usar Zoom y Discord mientras se apresuraban a identificar la causa del problema.
La interrupción también dejó al personal sin acceso a los edificios y salas de conferencias en las oficinas de la compañía después de que sus llaves de entrada electrónica dejaron de funcionar, informó el New York Times, citando un memorando interno.
Intentan reiniciar manualmente los servidores
El memo también reveló que un equipo de empleados fue enviado a un centro de datos de California para intentar reiniciar manualmente los servidores de la empresa de redes sociales.
«Dado el nivel de copias de seguridad, servidores de coubicación regionales, la red de nodos FNA de Facebook, la estructura de su centro de datos, su estructura de red neuronal que interconecta el centro de datos y las aplicaciones de aprendizaje automático, este tipo de interrupción global debería ser, en 2021 inconcebible, o al menos durando minutos», dijo a The National Neil Campling, el codirector del Grupo Temático Global de Mirabaud Securities.
Los expertos en seguridad que rastrean la situación dijeron que la interrupción podría haber sido provocada por un error de configuración, que podría ser el resultado de un error interno, aunque el sabotaje por parte de un interno sería teóricamente posible.
Un hackeo externo se consideró menos probable. Un ataque masivo de denegación de servicio que podría abrumar a uno de los sitios más populares del mundo, por otro lado, requeriría la coordinación entre poderosos grupos criminales o una técnica muy innovadora.
Schroepfer dijo en un Tuit: «Estamos experimentando problemas de redes y los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible».
*Sincere* apologies to everyone impacted by outages of Facebook powered services right now. We are experiencing networking issues and teams are working as fast as possible to debug and restore as fast as possible
— Mike Schroepfer (@schrep) October 4, 2021
En su cuenta de Twitter, el gigante de las redes sociales se disculpó por cualquier inconveniente causado por el apagón, mientras que WhatsApp tuiteó que estaba “consciente de que algunas personas están experimentando problemas”.
Facebook es notoriamente tímido sobre las causas de las interrupciones de su servicio, que afectan a tres de las aplicaciones más utilizadas del mundo.
En 2019, después de que la mayoría de sus servicios estuvieron inaccesibles durante casi 24 horas en la peor interrupción a la que se ha enfrentado, la compañía culpó a un «cambio de configuración del servidor» por una «serie de problemas en cascada».
Facebook también experimentó cortes generalizados en marzo y en julio. El domingo, un denunciante reveló su identidad y acusó a la empresa de anteponer el lucro a la seguridad de sus usuarios.
Las acciones han caído un 4,87%
Las acciones de Facebook sufrieron su peor día en casi un año, cerrando a 326,31 dólares el lunes, un 4,87% menos en el día, en medio de una amplia venta masiva de acciones tecnológicas.
Las revelaciones han provocado una tormenta de fuego para Facebook en Washington, ya que los políticos acusan a la compañía de encubrir investigaciones internas sobre sus efectos negativos.
Katie Paul, directora del Proyecto de Transparencia Tecnológica, dijo que el enorme impacto de la interrupción del lunes fue la «ilustración perfecta» del problema de otorgar a una empresa el control monopolístico de gran parte de las comunicaciones digitales del mundo.
Especialmente en los países en desarrollo, donde Facebook es la puerta de entrada a Internet y donde WhatsApp sirve como el principal método de comunicación para cientos de millones, el poder abrumador de Facebook se manifestó por completo a través de su ausencia.
Los usuarios de decenas de diferentes modelos de smartphones no podrán usar WhatsApp a partir del 1 de noviembre, cuando la plataforma propiedad de Facebook dejará de funcionar en teléfonos que se ejecutan en sistemas anteriores a Android OS 4.1, iOS 10 de Apple y KaiOS 2.5.1.
Se reanuda el servicio de WhatsApp, Facebook e Instagram tras 6 horas de caída
