15 de marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor
Cada año, el 15 de marzo, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor aumenta la conciencia mundial sobre los derechos y las necesidades de los consumidores. También es un día para exigir que se respeten y protejan los derechos de los consumidores.
Si compras bienes y servicios para uso personal, eres un consumidor. Es muy probable que, como consumidor, hayas tenido una mala experiencia. Tal vez compraste un producto nuevo que se rompió a los pocos meses de haberlo comprado. O tal vez contrataste a alguien para que hiciera un servicio, pero no satisfizo tus necesidades.
La mayoría de las empresas tratan de evitar las experiencias negativas de los consumidores, ya que se reflejan mal en su negocio. Saben que también perderán clientes como resultado. En la mayoría de los países, existen leyes que ayudan a proteger los derechos de los consumidores. Estas empresas deben cumplir con estas leyes.
Ejemplos de derechos del consumidor incluyen el derecho a:
- Tener acceso a los bienes y servicios básicos necesarios para la supervivencia
- Protegerse de productos o servicios peligrosos
- Información sobre productos y servicios
- Elegir entre una variedad de productos y servicios de calidad
- Expresar una queja sobre un producto o servicio
- Educación y representación del consumidor
Muchos países tienen variaciones de estos derechos. Pero la mayoría de los países desarrollados están de acuerdo en que todos los consumidores tienen derecho a la seguridad, la información, la elección y el derecho a ser escuchados.
Cada año, en este día, la organización de membresía para grupos de consumidores de todo el mundo, Consumers International, organiza una variedad de eventos. Estos eventos defienden los derechos de los consumidores y se llevan a cabo en más de 100 países.
Para participar:
- Piensa en un momento en el que se violaron tus derechos como consumidor y en lo que hiciste al respecto.
- Discute con otros cómo sería nuestro mundo si los consumidores no tuvieran derechos.
- Infórmate sobre los derechos del consumidor que tienes.
- Difunde la conciencia de este día en las redes sociales con el #WorldConsumerRightsDay.
Historia del Día Mundial de los Derechos del Consumidor
El presidente John F Kennedy inspiró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor cuando envió un mensaje especial al Congreso el 15 de marzo de 1962. El mensaje se refería al tema de los derechos del consumidor. Años más tarde, en 1983, el movimiento de consumidores marcó esa fecha como el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Los temas recientes para el día han incluido:
- 2020: El consumidor sostenible
- 2019: Productos inteligentes de confianza
- 2018: Hacer que los mercados digitales sean más justos
- 2017: Construir un mundo digital en el que los consumidores puedan confiar
- 2016: Antibióticos fuera del menú
- 2015: Ayudar a los consumidores a elegir dietas saludables
- 15 de marzo, Día mundial de los derechos del consumidor
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Tema del Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2021
El tema del Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2021 es ‘Abordar la contaminación plástica’.
“La contaminación plástica es uno de los problemas más urgentes que enfrenta nuestro planeta. La conciencia de los consumidores sobre la crisis de los plásticos está aumentando en todo el mundo. Los consumidores tienen un papel fundamental en la configuración del mercado y debemos apoyarlos para movilizar empresas y gobiernos, para garantizar que el consumo sostenible sea accesible para todos ”, dijo Helena Leurent, directora general de Consumers International, en un mensaje en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
Para resaltar la importancia de controlar el uso de plásticos, Consumers International recopiló fotos de todo el mundo para mostrar cómo las 7 ‘R’s de reemplazar, repensar, rechazar, reducir, reutilizar, reciclar y reparar juegan un papel importante en la lucha mundial contra contaminación plástica.
