Los riders de Glovo denuncian trapicheo de drogas
Varios Riders de Glovo han denunciado que los traficantes los están usando como mulas, y que la plataforma de Oscar Pierre y Sacha Michaud no los cubre cuando se produce un caso de estos.
Por su parte, la compañía dice que colabora con la policía en estos casos y que cancela las cuentas que hacen un uso ilícito de la plataforma.
Según la empresa, «cuando un repartidor se encuentra ante una situación así, suele denunciar de manera individual y Glovo colabora posteriormente con las autoridades, aportando la información de los usuarios a la investigación».
Tras ello y para evitar que vuelva a ocurrir, «Glovo cancela la cuenta de dichos usuarios».
La startup fundada en Barcelona recuerda también sus Condiciones Generales de Uso y Contratación.
Las mismas especifican que las drogas son un ejemplo de materia reservada en envíos que los Riders no podrían llevar.
No obstante, no es la primera vez que Glovo tiene problemas con la justicia por estos motivos en otros países. Además, en España también ha recibido varias denuncias por la venta ilegal de medicamentos.
La realidad es que no hay apoyo
La versión de un repartidor que encontró cocaína en su reparto no coincide con lo que dice la empresa.
El trabajador se quejó a la oficina de soporte de Glovo y en la conversación, el asesor de apoyo al rider le indica que debe retornar el reparto y cancelarlo, pese a que ha encontrado varias bolsitas con cocaína en el mismo.
«A ver, ¿pero cómo voy a regresar a ese sitio ya sabiendo ellos lo que he descubierto? Me pueden hacer algo«, lamenta el repartidor.
«Ok, pero es lo que debe hacer, por favor. Al menos tiene que dejarlo en la puerta del lugar de donde lo retiró«, insiste el técnico de atención al rider.
Finalmente y ante la insistencia de éste –«vale, llamo a la policía, pues es mi vida, mi integridad, la que está en peligro»–, el servicio de ayuda al repartidor accede, pero insiste en que «cancele» el pedido.
Desprotegidos
Representantes de la plataforma Riders X Derechos han lamentado que Glovo «haya dejado desprotegido al empleado, conminándole a que retornara el paquete pese a que las personas que lo enviaron ya sospechaban que se había descubierto su treta».
Según estas fuentes, «debería aumentar el control para evitar que se cuelen drogas en los repartos» y velar para que «se avise a la policía» ante la sospecha de que este hecho delictivo está ocurriendo.
Algo parecido ocurre con las bebidas alcohólicas. Glovo indica en sus condiciones de uso: «Los usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años».
No obstante, riders de la plataforma alertan de que algunas personas utilizan la cuenta de un tercero para pedir alcohol, lo que permite a los menores adquirir cerveza o incluso licores.
