España pone cerco al spam telefónico con un nuevo prefijo obligatorio
Las constantes llamadas comerciales podrían empezar a desaparecer tal y como las conocemos. El Gobierno ha aprobado una nueva normativa que obligará a las empresas a utilizar una numeración específica para realizar comunicaciones publicitarias, facilitando así que los ciudadanos puedan identificar este tipo de llamadas antes incluso de contestar.
El prefijo 400 identificará las llamadas comerciales
A partir de octubre de 2026, todas las empresas que realicen llamadas con fines comerciales deberán utilizar números que empiecen por el prefijo 400. La medida pretende acabar con la confusión generada por números móviles o teléfonos aparentemente normales utilizados para campañas publicitarias.
Gracias a este cambio, cualquier usuario podrá reconocer rápidamente si la llamada tiene carácter comercial y decidir si desea atenderla o ignorarla.
Las operadoras bloquearán llamadas fuera de la normativa
La nueva regulación también obligará a las compañías telefónicas a bloquear aquellas llamadas comerciales que no utilicen la numeración autorizada. Es decir, si una empresa intenta realizar publicidad telefónica desde un número convencional, la llamada no debería llegar al usuario.
El objetivo principal es reforzar la protección frente al fraude telefónico y reducir las molestias derivadas del spam masivo que millones de personas reciben cada semana.
Fin al uso de números móviles para vender productos
Otra de las novedades importantes es que las empresas ya no podrán esconder sus campañas comerciales detrás de números móviles tradicionales.
Las llamadas de atención al cliente únicamente podrán hacerse desde numeraciones autorizadas, como los teléfonos gratuitos que comienzan por 800 o 900, además de algunos números geográficos específicos.
Una medida dentro del plan contra las estafas
La implantación del prefijo 400 forma parte del denominado Plan Antiestafas impulsado por el Ejecutivo para combatir el aumento de fraudes telefónicos y SMS falsificados.
Según datos oficiales, las operadoras ya han bloqueado cientos de millones de comunicaciones sospechosas desde la puesta en marcha de las primeras medidas de control.
Además, las autoridades también preparan nuevos sistemas para controlar los SMS fraudulentos y evitar la suplantación de identidad mediante mensajes que aparentan proceder de bancos, empresas o administraciones públicas.
Los usuarios podrán bloquear todas las llamadas comerciales
La normativa contempla incluso que los ciudadanos puedan solicitar el bloqueo total de las llamadas procedentes de números con prefijo 400, añadiendo una capa extra de protección frente al spam telefónico.
Con esta iniciativa, el Gobierno busca recuperar la confianza de los usuarios en las comunicaciones telefónicas y poner freno a una práctica que durante años ha generado quejas constantes entre consumidores.
