Una coalición de ONG presenta una querella contra eDreams por la oferta de alojamientos en asentamientos israelíes
Una alianza de organizaciones encabezada por SUDS, Novact y el Comité de Solidaridad contra la Causa Árabe, con el respaldo de SOMO y Al-Haq, ha interpuesto una querella ante los juzgados de instrucción de Madrid contra la agencia de viajes online eDreams Odigeo.
Las entidades denunciantes sostienen que la compañía habría facilitado y promovido reservas turísticas en asentamientos israelíes considerados ilegales situados en el territorio palestino ocupado y en el Golán sirio, obteniendo beneficios económicos de dicha actividad. Por su parte, la empresa asegura que desde el 2 de septiembre dejó de ofrecer este tipo de alojamientos en sus plataformas.
Booking y Expedia, señaladas como presuntos colaboradores
La querella también alcanza a las multinacionales estadounidenses Booking.com y Expedia, a las que se apunta como posibles colaboradoras necesarias. Según el escrito presentado, eDreams habría utilizado el inventario hotelero y la infraestructura de pago de estas plataformas, mientras mantenía la gestión de la marca y la relación directa con los clientes.
En concreto, se menciona la implicación de una filial de Booking en Países Bajos y de una subsidiaria de Expedia con sede en Dallas.
Investigación previa y recopilación de pruebas
El origen del procedimiento judicial se encuentra en las investigaciones realizadas entre septiembre de 2024 y octubre de 2025 por SOMO y el Centro Guernica G37.
Estas organizaciones localizaron al menos 43 anuncios de alojamientos en territorios ocupados, publicados en el portal hotels.edreams.com, correspondientes a propiedades situadas en Cisjordania, incluida Jerusalén Este, y en el Golán sirio. Con el objetivo de reunir pruebas, las ONG llegaron a efectuar reservas sobre algunos de estos inmuebles.
Tras advertir a la compañía, los anuncios fueron retirados presuntamente a partir del 2 de septiembre. Sin embargo, ese mismo mes se detectaron hasta 35 nuevas ofertas activas a través de otra dirección web asociada a la marca, operada por Travelscape LLC.
En octubre, según el relato de los denunciantes, fue posible completar y abonar cuatro reservas adicionales mediante esa página.
Zainah El-Haroun, portavoz de Al-Haq, asegura que la empresa reconoció la aparición de algunos anuncios en su inventario pese a sus protocolos internos, lo que —a su juicio— evidenciaría la inexistencia de un sistema sólido para impedir la publicación de propiedades vinculadas a asentamientos. También sostiene que varias retiradas se produjeron solo tras la presión de organizaciones sociales.
La respuesta de eDreams
Desde eDreams Odigeo rechazan cualquier implicación en la comercialización de estos alojamientos a partir del 2 de septiembre. La compañía subraya que mantiene una política firme de no ofrecer propiedades en asentamientos israelíes y afirma que la dirección web mencionada corresponde a una página antigua, propiedad de un tercero y alojada fuera de sus sistemas actuales.
Según la empresa, ningún usuario que navegue por sus plataformas oficiales puede acceder a esos alojamientos, y asegura estar en conversaciones con las partes implicadas para esclarecer la situación.
