Iberia forma parte del proyecto de reconocimiento facial biométrico

Iberia, junto con los aeropuertos españoles y la autoridad de control de tráfico aéreo Aena, IECISA, Gunnebo y Thales, presentaron la semana pasada un proyecto piloto de reconocimiento facial en el centro de la aerolínea española en la Terminal 4 en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

El proyecto tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente en el aeropuerto al permitirles identificarse en el control de seguridad general y rápido y en las puertas de embarque con solo su perfil biométrico, eliminando la necesidad de mostrar documentos de viaje.

El nuevo sistema se probará durante un período de entre seis y doce meses con pasajeros de Iberia con destino nacional a Asturias o internacional a Bruselas, ambos destinos con hasta cinco vuelos diarios de Iberia.

Actualmente, varias aerolíneas y aeropuertos están probando soluciones biométricas en todo el mundo, pero se cree que este es el primero en permitir que los pasajeros se identifiquen a través de una aplicación de dispositivo móvil en lugar de aparecer en una ubicación física.

El proyecto pionero permite a los usuarios registrarse a través de una aplicación en sus dispositivos móviles

Esto se puede hacer a través de la aplicación Iberia, la aplicación Aena y también en los quioscos del aeropuerto ubicados en el mostrador de facturación 848 y frente al área de control de seguridad de T4.

El sistema de reconocimiento facial también se instala en las puertas de embarque T4 J40 y J58 desde donde partirán los vuelos a estos dos destinos.

Para utilizar el nuevo sistema de reconocimiento facial, los usuarios deben ser mayores de edad, deben tener un DNI v. 3.0, emitido desde 2015 (en los quioscos T4 los pasajeros pueden usar cualquier DNI español o pasaporte europeo válido) y tener un teléfono celular con sistema operativo Android como lector NFC.

Este sistema pronto se ampliará y estará disponible para usuarios de iOS también.

Luego deben crear una identidad biométrica, tomar una fotografía de su identificación con fotografía y luego tomar una breve «video selfie», que permite que el software del sistema verifique que haya una buena coincidencia entre las imágenes.

Quienes utilicen los quioscos en la T4 en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas también deberán escanear el código QR de la tarjeta de embarque y asociarlo con su perfil.

El proceso de registro solo debe completarse una vez durante el período de prueba y el perfil biométrico se transmite y almacena en la base de datos de Aena.

Con su tarjeta de embarque vinculada a este perfil biométrico, cuando los pasajeros de Asturias y Bruselas se registren en línea, el sistema les ofrecerá la posibilidad de utilizar el reconocimiento facial para pasar por el control de seguridad y la puerta de embarque.

«El reconocimiento facial y el registro de perfiles biométricos a través de nuestra aplicación son parte de nuestro proyecto de operaciones conectadas y permitirán a nuestros clientes tener una mejor experiencia en T4, que es la razón principal del compromiso de Iberia con la innovación», dice Gabriel Perdiguero, Director de transformación de Iberia.

El proyecto piloto de reconocimiento facial es un aspecto del programa de transformación digital de la aerolínea que tiene como objetivo desarrollar una cultura y experiencia 100% digital a través de un nuevo impulso hacia la innovación y la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.

Otros avances recientes incluyen la adición de un asistente virtual en WhatsApp para solicitudes en español, dos habilidades de Iberia en Alexa, el dispositivo de voz de Amazon, el servicio Bag on Board y el chatbot en la aplicación iberia.com para dispositivos móviles y Facebook Messenger.

Iberia forma parte del proyecto de reconocimiento facial biométrico