Booking.com se ajusta a la Ley de Mercados Digitales (DMA)
A partir de hoy, Booking Holdings Inc. (BHI), designada como guardián de acceso el 13 de mayo de 2024, debe garantizar que su plataforma de intermediación en línea, Booking.com, cumpla con todas las obligaciones establecidas por la Ley de Mercados Digitales (DMA).
Nuevas oportunidades para proveedores de servicios de viajes
La implementación de la DMA introduce cambios significativos en el funcionamiento de Booking.com, en beneficio de los proveedores de servicios de viaje:
- Prohibición de cláusulas de paridad
- Hoteles, empresas de alquiler de coches y otros servicios podrán ofrecer precios y condiciones distintas en sus propios canales o en otras plataformas, sin estar sujetos a las restricciones anteriores de Booking.com.
- Medidas para evitar represalias
- Booking no podrá aumentar las comisiones ni eliminar ofertas de usuarios profesionales por ofrecer precios diferentes en otros canales. Esto fomenta una competencia más justa, promoviendo la innovación y reduciendo los precios para los consumidores.
- Acceso a datos en tiempo real
- Los proveedores tendrán acceso continuo y directo a los datos generados en Booking.com, lo que les permitirá obtener información valiosa para mejorar sus servicios.
- Transferencia de datos
- Los usuarios profesionales podrán transferir los datos generados en Booking.com hacia otras plataformas, facilitando el desarrollo de nuevas estrategias comerciales y ofertas personalizadas.
Cumplimiento y supervisión
- Informe de cumplimiento: Booking.com debe presentar un informe detallado que describa las medidas adoptadas para cumplir con la DMA. Una versión pública estará disponible en el sitio web de la Comisión Europea.
- Elaboración de perfiles de consumidores: Booking ha presentado un análisis auditado sobre las técnicas utilizadas para perfilar a los consumidores, complementado por versiones no confidenciales de estos informes.
- Supervisión activa: La Comisión evaluará el cumplimiento mediante aportaciones de las partes interesadas, incluyendo un taller público el 25 de noviembre de 2024, donde se debatirán las soluciones implementadas por Booking.
Sanciones por incumplimiento
En caso de que la Comisión detecte infracciones:
- Se pueden imponer multas de hasta el 10 % del volumen de negocios mundial, alcanzando hasta un 20 % en caso de reincidencia.
- La Comisión también está facultada para aplicar medidas correctoras adicionales, como la venta de partes de la empresa o la prohibición de determinadas adquisiciones.
Antecedentes sobre la DMA
La Ley de Mercados Digitales busca garantizar mercados digitales justos y competitivos. Los guardianes de acceso, como Booking, tienen una posición estratégica que puede generar cuellos de botella en la economía digital. Desde su designación como guardián de acceso, Booking tenía seis meses para cumplir las obligaciones, mejorando la libertad y las opciones tanto para consumidores como para usuarios profesionales.
Declaración oficial
Margrethe Vestager, vicepresidenta ejecutiva de Una Europa Adaptada a la Era Digital, comentó:
“Como actor clave en el ecosistema turístico europeo, Booking ahora debe cumplir con el DMA. Su papel como intermediario será más justo y abierto. Hasta ahora, muchas empresas de la UE estaban obligadas a garantizar los mejores precios en Booking.com.
Ahora podrán diferenciar precios y condiciones en cualquier canal que elijan. Esto demuestra que la DMA es una herramienta crucial para hacer que los mercados digitales sean más competitivos y justos para las empresas”.
