Apple lanza el programa de reparación para iPhone 7 'sin servicio'
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Apple lanzó un programa de reparación para los dispositivos iPhone 7 que se ven afectados por un problema que causa que algunos de ellos muestren “Sin servicio” en la barra de estado, incluso si la cobertura está disponible. El problema, que originalmente fue detectado por algunos usuarios luego del lanzamiento del iPhone 7 en septiembre de 2016, se enfoca principalmente cuando los usuarios apagan el Modo avión en los dispositivos afectados. La compañía afirma que el problema surge debido a un componente que ha fallado en la placa lógica principal.

Apple lanza el programa de reparación para iPhone 7 'sin servicio'En una página de soporte, Apple menciona que había determinado el problema centrado en el hardware en un “pequeño porcentaje” de dispositivos iPhone 7 que se fabricaron entre septiembre de 2016 y febrero de 2018. Las unidades afectadas se vendieron en un puñado de mercados, incluido China, Hong Kong, Japón, Macao y los Estados Unidos. Además, los números de modelo que se ven particularmente afectados por el problema incluyen A1660 y A1780 en China, A1660 en Hong Kong, Macao y los EE. UU. (Incluidas Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.) Y A779 en Japón.

Si su iPhone 7 tiene el número de modelo especificado por Apple, que puede verificar en la parte posterior del dispositivo, puede optar por la reparación gratuita del dispositivo de la empresa siguiendo las instrucciones en el sitio web de Apple. Se recomienda hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de enviarlo para el servicio.

Apple afirma que solo un “pequeño porcentaje” de unidades de iPhone 7 se ven afectadas

Los clientes que ya han pagado las reparaciones podrían ser reembolsados. Apple también se pondrá en contacto con los clientes por correo electrónico que hayan pagado una reparación relacionada con el problema “Sin servicio” para arreglar el reembolso. Este proceso se ejecutará hasta finales de marzo de 2018, e incluso después de su cierre, los clientes pueden contactar a Apple para solicitar una compensación por el dinero que han pagado para reparar el iPhone 7 afectado.

Apple lanza el programa de reparación para iPhone 7 'sin servicio'Notablemente, el programa de reparación solo se abre para el iPhone 7 y está sujeto a un examen previo por parte de Apple para verificar si el modelo particular del iPhone se ve afectado por el problema y es elegible para reparación.

El problema se detectó por primera vez en dispositivos iPhone 7 en septiembre de 2016

La compañía también ha especificado en su página de soporte que los dispositivos con cualquier daño que afecte la capacidad de completar el proceso de reparación, como una pantalla agrietada, necesitarán tenerlos antes de pasar al arreglo “Sin servicio”. Esto puede implicar un costo asociado con la reparación adicional que correrá a cargo del cliente. Además, Apple ha escrito explícitamente en su página de soporte que el nuevo programa no extiende la cobertura de garantía estándar del iPhone 7, aunque cubre los modelos afectados durante dos años después de la primera venta al por menor del teléfono en cuestión.

Puede ponerse en contacto con un Proveedor de servicios autorizado de Apple, visitar una tienda minorista de Apple o comunicarse con el soporte técnico de Apple para resolver el problema “Sin servicio” en su iPhone 7. Sin embargo, en todos los casos, el iPhone 7 afectado debe enviarse para reparar a un Apple Care.

Apple lanza el programa de reparación para iPhone 7 ‘sin servicio’

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